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作为汽车美容业的项目之一，洗车本来是最寻常的汽车服务。但近年来，伴随着汽车工业的发展，洗车也已经成为了汽车服务行业的主流项目、招牌产业。 前不久，国内汽车美容行业的专家小组在北京召开了题为 “洗车也是大问题 ”的研究讨论会。龟博士专家成员就目前龟博士洗车服务技术流程和要点进行了长达 90分钟的学术报告。专家一致认为，技术流程服务要 纵观中国目前的洗车行业现状，可谓五花八门、千奇百怪、良莠不齐。除龟博士特色洗车外，目前主要的服务模式大体有四种： 一、 以节约人力为出发点的机器洗车； 二、 以节约能源为出发点的无水洗车； 三、 传统模式的泡沫加高压水枪冲洗； 四、 简单器材的人工街边洗车。 下面，我们就每种模式的优缺点进行逐一评述。 首先说机器洗车。任何机器的诞生无外乎想解决以下几个问题： １、节约人力；２、批量生产；３、质量的最大保障。 然而，就洗车这个特殊的行业来说，上述问题一个都没有解决。机器洗车只能清洗表面，而门边及车内仍然需要人工操作，人力非但没有节约，还可能会因为机器的保养修护而造成人力的浪费。在我国，农业生产力的提高使大量劳动力得到解放，因此节约人力对于目前的资本运作来讲意义实在是不大。 从投资方面来说，机器动辄几万，甚至几十万，单凭简单的洗车赚取投资也实属不容易。 从对车身漆面的保护而言，机器洗车是固定模式，而每辆车单体的受污染程度又不一样，用固定模式去应对变幻莫测的事物，是不科学的。举一个简单的例子，如果车窗雨刷器下面夹着一个树叶，而树叶沾带着泥沙，试问，有什么机器可以打开雨刷器，拿掉树叶，再冲掉玻璃上的泥沙呢？而且机器的滚刷裹动车身表面的泥沙对车漆表面造成极大的损坏。 从批量生产的角度去衡量洗车行业，我们从来没见过开进机器里面几辆车，然后同时洗净后出来的，因此机器洗车无法形成批量生产。 当然，机器作为科学发展的一件产物代表着时尚和先进，对于洗车机器来说，也不是一无事处，对于新营业的店面来说，气派的机器设备可以吸引别人的注意力，增强宣传，引起别人的好奇心，但无法最大限度的增加回头客，因为车主司机毕竟寻求的是优质服务而不是气派。 其次，我们要面对以节约能源为出发点的各类洗车，如无水、蒸汽洗车等等。 面对日益减少的地球资源来说，这是福音。我们提倡节水、提倡环保，但不能无水。我们的祖先在造 “洗 ”字的时候就已经告诉了我们， “先有水 ”才能 “洗 ”。服务也讲求的是科学，试想我们每天都要洗澡，忽然有一天告诉你要每天 “无水洗澡 ”，该怎么办？ 无水洗车的出发点好在最大限度节约能源，但司机车主的出发点是把车洗净而且不伤车、不毁车，你告诉车主节约能源，估计每个人都支持，但如果把这个问题建立在毁他车漆的基础上，那么可能百分百的人就会不支持了。我们提倡节约，但一定要有一个尺度，这也是国内汽车美容专家们普遍考虑的一个问题。 第三、我们谈谈传统洗车，目前国内有 85%的汽车美容店在采用这种模式，车开过来，用水枪冲湿，用泡沫涂抹，再冲干净； 要说这种方法洗干净车应该是没问题的，即使没经过任何训练的人都能做到。但这种可称之为给车 “洗澡 ”的方式，的的确确也是在毁车。 我们日常洗澡时就是把身体冲湿，涂抹上香皂或浴液，再用搓澡巾搓擦，再用水冲净。但人和车的不同之处在于，皮肤是可再生的，而车漆却不能。长期在这种模式下洗车，会使车漆表面光泽越来越暗，再加上阳光紫外线、空气中的酸雨酸雪的侵蚀，让美丽的爱车面目全非。 第四、对于简单器材的人工街边洗车，拿着一个水桶两块毛巾的洗车队伍来说，城市的市容管理人员每天都在治理着，我们实在不用费太多笔墨去论述他们。 从出发点上来说，龟博士作为中国汽车美容行业的缔造者，一切工作都基于汽车美容的护理，以人为本、以车为本、以服务为本是龟博士多年汽车服务工作的宗旨。龟博士洗车包含 “去沙、免划痕、不脱蜡、上光 ”四大特色，提出 “在没有解决掉泥沙之前，不要用任何擦拭物去接触车漆 ”的指导思想，最大限度保护车漆表面及光泽。 从节约能源、环境保护上来说，龟博士不断改进工艺和提高作业人员水平以尽最大可能的节约用水并治理好污水排放。节水不等于无水，龟博士从实际出发，以保护车身漆面为前提，从使用工具到操作手法来节约用水，降低运营成本。平均一吨水洗净 50辆车而且达到司机车主的最大满意度已经 从产品设备使用上来说，龟博士有几大秘密武器，一是 “去污神 ”，可几秒中内迅速软化泥沙使紧附在车漆表面的泥沙成悬浮状态，这是 “去沙 ”工艺必需之物。二是 “魔彩王 ”水蜡，这是 “上光 ”工艺的必需之物。三是 “博士驱水剂 ”，可破坏水分子表面张力，使车身漆面的水珠迅速滑落。四是核心设备 “龟博士数控泡沫中心 ”，可喷出五彩斑斓的泡沫，是龟博士洗车的必备工具。 从操作工艺上来说，当一辆车开进龟博士洗车间的时候： １、首先接受的是 “去沙 ”； ２、去沙后冲净； ３、水蜡 “上光 ”，鲜艳的泡沫覆满全车，当操作人员用专业熊掌涂抹泡沫的时候，这是在上光，而不是传统的去污，就象洗发后涂抹的护发素一样； ４、冲去水蜡泡沫； ５、进行 “驱水 ”，我们日常发现，无论洗车或洗澡后都会有水珠挂在表面，那是因为水分子表面有张力的作用，当张力大于地球引力的时候就不往地下流，我们驱水剂就是要破坏水分子表面张力让水流下； ６、清洗车体时还要对轮胎等靠下部位置着重清洗； ７、从洗车间开进擦车间进行擦拭，车辆的移动也可让被驱水剂破坏的水珠尽量流下； ８、聚脂驱水器刮水，尽量减少毛巾与车身的擦拭环节； ９、吹水枪进行缝隙吹水； １０、各种专业擦巾、龟博士纳米大毛巾、麂皮按位置擦拭 ．．．．．．．车里车外还有很多清洁程序，在此不再赘述。 从过程监督控制来说，龟博士分小组合作，各司其职，程序清晰、分工明确、操作训练有速，从车辆进入洗车间到开出一般在２分钟到４分钟左右，车内外擦车、吸尘、清洁一般在８分钟到１０分钟左右。清洗一辆车最长不会超过１５分钟，如果设置两个擦车小组，同等时间内可擦完两辆车。 从礼仪接待来说，无论是停车就位、引导车辆、收银办卡、欢迎问候、垫脚垫、开车门、关车门、送客户离去等等每一个细节都浸透着龟博士浓浓的企业文化，既大方细致又品位超然。所有服务行云流水一气呵成，让人舒适中感受着汽车文化带给人类的幸福。 在汽车美容研讨会结束后，专家小组专 | ||
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